設(shè)計(jì)師如何做出大氣的設(shè)計(jì)方案
 

當(dāng)你將設(shè)計(jì)方案呈現(xiàn)在客戶面前時(shí),得到的最多回應(yīng)是

“我覺得不夠大氣!”

“我希望再大氣一些!

“如果再大氣點(diǎn)就更好了

遇到這樣“大氣”的客戶,你是不是最“氣大”?每個(gè)人眼中的“大氣”都是不一樣的,誰知道客戶說的“大氣”是什么樣的?客戶就不能說點(diǎn)有用的話嗎?就不會(huì)說點(diǎn)有建設(shè)性的話嗎?設(shè)計(jì)師要想從客戶那里得到有效的反饋信息,就必須層層引導(dǎo)與提錄客戶

首先,要讓客戶看懂你的設(shè)計(jì)方案。

其次,改變?cè)儐柨蛻艚ㄗh的方式,使提問更有針對(duì)性。想想一般設(shè)計(jì)師或客戶代表是怎么做的?通常是將設(shè)計(jì)方案發(fā)到客戶的郵箱里,然后謙卑地問:“您覺得怎么樣?”或是問:“您對(duì)設(shè)計(jì)方案有什么要求呢?”雖然這兩種提問都禮貌地涉及了客戶的想法,但卻是毫無目的與效率的詢問。為了更好地得到反饋信息,詢問中至少應(yīng)涉及以下幾個(gè)問題:

●客戶喜歡此設(shè)計(jì)方案的理由

●客戶不喜歡此設(shè)計(jì)方案或其他設(shè)計(jì)方案的理由

●設(shè)計(jì)方案中哪一部分令你最滿意;

●設(shè)計(jì)方案中哪一部分令你最不能接受

●如果你為這個(gè)設(shè)計(jì)方案打分,是多少分呢?

然后,在了解了客戶對(duì)設(shè)計(jì)方案的初步反饋之后,引導(dǎo)客戶對(duì)設(shè)計(jì)方案提出更明確的建議與感受。從專業(yè)的角度、用專業(yè)的語言說出對(duì)設(shè)計(jì)方案的感受對(duì)于設(shè)計(jì)師是很容易的事,但是對(duì)于客戶來說卻并不簡(jiǎn)單。雖然很多客戶是本行業(yè)中的領(lǐng)袖,但是對(duì)于其不熟悉的設(shè)計(jì)領(lǐng)域還是知之甚少。他們無法從色彩的明度、純度、亮度去表達(dá)自己的色彩感受,也無法用黃金分割律、比例、透視表達(dá)對(duì)畫面布局的看法。這時(shí)就需要設(shè)計(jì)師變換觀察角度,以常人的眼光和話語對(duì)客戶的需求進(jìn)行解讀與引導(dǎo)

最后,為了使這些工作有的放矢,設(shè)計(jì)師需要一份《工作事項(xiàng)表單(設(shè)計(jì)創(chuàng)意版)》。這份表單中不僅有幾次設(shè)計(jì)方案產(chǎn)生的過程與說明,還有針對(duì)客戶反饋意見的詳盡記錄。表單中設(shè)計(jì)思路形成的文字與客戶的反饋意見形成明顯的分析與印證,從不同角度反映了導(dǎo)致設(shè)計(jì)提案成功與失敗的因素只有做到這些,設(shè)計(jì)師才可能真的理解客戶所說的“大氣”究竟是什么東西。如果你現(xiàn)在還問我“大氣”具體是什么,我也只能嘆息著說

你還沒懂啊?去問客戶吧!

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