china設(shè)計師要明白客戶隱含的潛臺詞


與客戶的交流通過郵件、電話、視頻隨時都可以,但是這些溝通中所說的每句話你真的都明白它的含義嗎?讀懂職場溝通中的“潛臺詞”和其隱含的深層意義是一件很重要的事啊!

客戶:辛苦了!稿子怎么樣啊?這是我們的重點項目。你要重視啊

(潛臺詞:時間緊張,催催你們快動起來啊!)

AE:稿子已經(jīng)好了,不過還不夠有沖擊力,需要調(diào)整一下

(潛臺詞:這幾天忙死了,沒有時間做設(shè)計稿。)

客戶:沒關(guān)系,可以先拿來看看!我們一起交換一下看法嘛

(潛臺詞:老板又問這稿子的事了,我要抓緊交差。)

AE:稿子差不多了,下周給您送過去,一定讓您滿意

(潛臺詞:現(xiàn)在稿子催得急,付款時不知要猴年馬月。)

AE:這是咱們設(shè)計總監(jiān)親自上陣設(shè)計的方案

(潛臺詞:希望這次能過關(guān)。)

客戶:我不懂啊!只是提自己的一點看法啊

(潛臺詞:我北大中文系畢業(yè),這么爛的方案還敢拿來給我看,不要欺負我不懂。PS我也會,社團活動我是主力,海報都是我設(shè)計的。)

客戶:這個方案挺好,就是沒有什么特點。最好再個性化一點

(潛臺詞:耽誤了這么多時間,花我那么多錢就拿了個二流方案糊弄我,最少也要一打讓我選啊!)

AE:這個稿子融合了時尚與復(fù)古、復(fù)雜與簡約的元素

(潛臺詞:…)

客戶:我干了30年,我明白你的意思,可消費者不一定明白啊!

(潛臺詞:我吃的鹽比你吃的米還多,這樣的設(shè)計方案你還要和我狡辯啊!)

客戶:這樣吧,稿子你先留下我再研究研究,回頭你把修改后的稿子再發(fā)我!爭取給人眼前一亮的感覺

(潛臺詞:這稿子先給老板交差,看看老板的臉色再說!

看到這里,你明白了嗎?身為設(shè)計師可能每天都在與人溝通,很多無效的話語浪費了大量的時間與精力卻不會讓你受益良多。設(shè)計師既要少說不說這些空話、套話,也要努力聽懂這些話語間的“潛臺詞”。

當(dāng)客戶再次說:“你們的創(chuàng)意很好,不過今年我們公司戰(zhàn)略調(diào)整,這個稿子明年再用吧!·你就要膽間“沒有選擇與我們合作是不是因為預(yù)算的間題。”“是不是因為競爭對手做得比我們更好?！比绻闱宄鸢妇蜑橄麓喂ぷ魈峁┝酥笇?dǎo)。如果沒間出答案也說明今后這樣的合作伙伴不足信設(shè)計師只有明確了設(shè)計目標才能避免盲目的設(shè)計。

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